کرمان رصد

آخرين مطالب

کارآمدی در روابط عمومی با استفاده موثر از تکنولوژی فرهنگي

کارآمدی در روابط عمومی با استفاده موثر از تکنولوژی

  بزرگنمايي:

کرمان رصد - کرمان - نشریه استقامت کرمان در آخرین شماره خود با انتشار یادداشت 'کارآمدی در روابط عمومی با استفاده موثر از تکنولوژی' به قلم سیدرضا میرحسینی، به بهانه برگزاری نخستین نمایشگاه فناوری‌های نوین در روابط عمومی، مطالبی در راستای ارتقای این حوزه ارائه کرده است.
در بخش یادداشت این هفته نامه آمده است، امروزه فضای متکثر و پیچیده ارتباطی در جوامع انسانی، از جمله جامعه ایرانی به‌ شدت متفاوت و متمایز از سال‌های پیشین و دارای شرایطی ویژه است.
در این فضای ارتباطی که با انبوهی از مخاطبان مطلع و ابزارهای ارتباطی چند بعدی و شدید متنوع شکل گرفته، پیام‌رسانی شرایط خاص خود را دارد .
هر سازمان و مجموعه‌ای که بخواهد در این فضای پیچیده و سخت ارتباطی، پیام خود را به گوش مخاطب خود برساند، باید با این شرایط خاص همراه و هم راستا شود .
امروزه در غوغای گوشی‌های هوشمند و اپلیکیشن‌ها و نرم‌افزارهای قدرتمند ارتباطی مدیریت ارتباطات درون و برون سازمانی با شیوه‌های سنتی تقریبا غیرممکن است .
در این شرایط، متاسفانه بسیاری از نهادها و سازمان‌ها در کشور ما با موضوع استفاده از تکنولوژی‌های جدید در موضوع ارتباطات درون و برون سازمانی و به‌ویژه در حوزه‌ی ارتباطات مردمی بیگانه هستند.
روش‌ها و فنون روابط عمومی در کشور ما و در حال حاضر، سنتی و سهم کاربر انسانی در انجام آن به شکلی غیرمنطقی و غیرقابل پذیرش، بالاست .
بماند که نیرو و کاربر انسانی شاغل در حوزه‌ی روابط عمومی در اکثر ادارات دولتی، دستگاه‌های اجرایی و نهادهای عمومی غیردولتی و حتی در بخش خصوصی در قیاس با سایر بخش‌های سازمانی، چه به لحاظ کمی و چه به لحاظ کیفی، تناسبی با ماموریت مهم حوزه روابط عمومی ندارد.
کمتر مدیردولتی یا غیردولتی را پیدا می‌کنید که از مجموعه روابط عمومی خود رضایت کاملی داشته باشد، به این معنی که اغلب قریب به اتفاق مدیران سازمان‌های دولتی و خصوصی معتقدند اقدامات صورت گرفته توسط آن‌ها و سازمان‌هایشان به درستی به اطلاع مردم نمی‌رسد .
از سوی دیگر، اکثریت قریب به اتفاق شهروندان در حوزه‌های مختلف معتقدند که حرف‌هایشان، انتقادات و پیشنهاداتشان توسط سازمان‌های مربوطه، به‌درستی شنیده نمی‌شود.
این موضوع حتی در مورد ارتباطات درون سازمانی هم صدق می‌کند، به‌نحوی که مدیران سازمان‌ها با مجموعه‌ی کارمندان، کارگران و مجموعه‌های ذی‌نفع و مرتبط ارتباط سازنده، مدوام و موثری ندارند.
ناکارآمدی در حوزه‌ی روابط عمومی چیزی نیست که بتوان آن را انکار کرد و مجموعه‌ای نیست که بتواند در حوزه‌ی روابط عمومی ادعای کارآمدی داشته باشد.
بخشی از این ناکارآمدی قطعا معطوف به عدم استفاده از فن‌آوری‌های نوین است .
این مشکل در کشور ما و در مناطق مختلف، سازمان‌های مختلف و حوزه‌های مختلف، شدت و ضعف دارد، به شکلی که در بخش خصوصی مشکل اندکی کمتر از بخش دولتی است یا در تهران و بعضی کلانشهرهای بزرگ چون مشهد و اصفهان، وضعیت به مراتب بهتر از شهرهای کوچک‌تر است.
عمده دستگاه‌ها و سازمان‌های دولتی و غیر دولتی به دلیل حجم انبوه مخاطب در شهرهای بزرگ، ناگزیر به استفاده از فنون ارتباطی پیشرفته و مبتنی بر تکنولوژی بوده و فراخور انبوه مخاطب، مجبور به استفاده‌ی فراگیر و سیستماتیک از فناوری‌های نوین هستند.
در شهرهای کوچکتر اما، شرایط متفاوت و به‌شکلی غیرقابل قبول است.
فرایند تحلیل محتوای رسانه‌ها به عنوان یکی از اساسی‌ترین و حیاتی‌ترین فرایندهای روابط عمومی در بسیاری از سازمان‌ها و نهادهای مهم همچون استانداری‌ها، شهرداری‌ها، شرکت‌های بزرگ و فراگیر خدمات رسان همچون شرکت‌های توزیع آب، برق و گاز به‌شکل دستی و با کاربر انسانی، عمدتا ناآشنا و غیرماهر صورت می‌گیرد.
در حالی که حداقل در مورد تحلیل محتوای رسانه‌ها در چند سال گذشته، نرم‌افزارهای بومی مطلوبی طراحی و تولید شده است.
آرشیو فیلم، عکس و صوت در اکثر ادارات دولتی و مجموعه‌های خصوصی به شکل غیرحرفه‌ای، نامطمئن و غیر مکانیزه صورت می‌گیرد، در حالی‌که راهکارهای بومی و غیربومی فراوانی در این زمینه وجود دارد که متاسفانه کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرد .
در مورد رسانه‌های نوظهور و فراگیری چون پیام‌رسان‌های اینترنتی و اپلیکیشن‌های ارتباطی نیز نوع استفاده‌ی سازمان‌ها چه در بخش دولتی و چه در بخش غیردولتی استفاده‌ی موثری از ربات‌ها و افزونه‌های کارآمد ارتباطی صورت نمی‌گیرد.
با این اعتقاد، نخستین نمایشگاه ملی فن‌آوری‌های نوین در روابط عمومی شکل گرفت، تا بهانه‌ای برای تامل بیشتر پیرامون این موضوع باشد. نخستین نمایشگاه ملی فن‌آوری‌های نوین در روابط عمومی بیش از آن‌که عرصه‌ای برای نمایش میزان استفاده‌ی موثر از این دست فناوری‌ها باشد.
فضایی است برای طرح این مساله که چگونه فناوری‌های نوین می‌توانند به شکل‌گیری ارتباطی گرم‌تر، بین سازمان‌ها و شهروندان کمک کنند .
امید است این نمایشگاه با مجموع برنامه‌های جانبی، بتواند در این زمینه گام موثری بردارد .
به طور قطع محصول ارتباط گرم‌تر شهروندان با سازمان‌های خدمات دهنده، دستگاه‌های دولتی و نهادهای عمومی افزایش سرمایه و امید اجتماعی است .
** سرپرست ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری کرمان
7420/ 5054





نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

ساير مطالب

اجرای برنامه های فرهنگی در توسعه کرمان موثر واقع شود

بی‌رونقی تولید، یکی از معضلات کشور است/استفاده از ظرفیت جشنواره‌ها و فرهیختگان برای رونق تولید در استان

باغ شاهزاده ماهان جواهری در دل کویر

مهاجرت کنسرتی - هادی شفیعی مجاز**

بازی نمادین چوگان در میدان گنجعلی خان کرمان برگزار شد

هفت هزار سال تولید - مریم جلالی پور **

باغ شاهزاده ماهان در صدر بازدید مسافران نوروزی قرار دارد

باغ شاهزاده ماهان در صدر بازدید مسافران نوروزی

مهاجرت کنسرتی

جاذبه های قلعه گنج

جشن ملی نوروزگاه در کرمان در حال برگزاری است

7 هزار مسافر نوروزی از اقامتگاه های بومگردی کرمان استفاده کردند

داستان باغ پنج انگشت منتشر شد

امنیت کامل گردشگران نوروزی در استان کرمان تامین شده است

استاندار کرمان به مقام شامخ شهدا ادای احترام کرد

چشمه آبگرم سیرچ جاذبه گردشگری سلامت در جنوب شرق کشور

جشنواره مردمی کرمان مینیاتور ایران در ایام نوروز برگزار می شود

نفیس ترین پته جهان در ماهان نگهداری می شود

برگزاری جشن ملی نوروزگاه از سوم تا دوازدهم فروردین ماه سالجاری در کرمان

کرمان،دیار مینیاتوری ایران آماده پذیرایی از گردشگران نوروزی

بازارچه صنایع دستی شهر کرمان مملو از مسافران نوروزی است

برای اسکان مسافران نوروزی در استان کرمان مشکلی وجود ندارد

ورود مسافران نوروزی به استان کرمان 48 درصد افزایش یافت

گاهی خیلی زود دیر می شود

بازدید خبرنگاران از اماکن گردشگری کرمان رایگان است

شروع به کار بازارچه صنایع دستی شهر کرمان

افزون بر 9 هزار مسافر نوروزی در ستاد اسکان کرمان پذیرش شدند

12 بوم گردی در جیرفت ظرفیتی جدید برای پذیرایی از مسافران نوروزی

طبیعت کم نظیر فاریاب را از دست ندهید

بیش از 2 هزار نفر در رفسنجان معتکف شدند

آیین سنتی چوچاپ در ریگان استان کرمان

شورای روابط عمومی موجب تولید محتوای فاخر می شود

21 مدرسه شهربابک پذیرای مسافران نوروزی است

مکان‌های بلااستفاده بقاع در اختیار اشتغال جوانان قرار می‌گیرد/ اجرای طرح «آرامش بهاری» در بقاع متبرکه کرمان

رسانه های کرمان هنرمندانه رویداد چهل سالگی انقلاب و کنگره6500شهید را پوشش دادند

پیش دستی میزبان برای استقبال از میهمان

بیش از پنجهزار کلاس در استان کرمان آماده پذیرایی از مسافران نوروزی است

کنگره شهدای کرمان برای سایر استان‌ها الگو شود

1500 ساعت برنامه فرهنگی هنری طی نوروز در کرمان اجرا می‌شود

کتاب ماهی سیاه اثر بهرنگی مرا به نویسندگی واداشت

سومین خانه بومگردی در رفسنجان افتتاح شد

کتاب ماهی سیاه اثر بهرنگی مرا به نویسندگی واداشت

کاروان راهیان نور خواهران بسیجی سیرجان به مناطق جنوب کشور اعزام شد

10کارگاه مرمتی در استان کرمان راه اندازی می شود

رسانه ها مهمترین عامل پیشبرد اهداف گام دوم انقلاب هستند

27 پژوهشگر برتر دانشگاه صنعتی سیرجان تجلیل شدند

عزت امروز انقلاب مرهون از جان گذشتگی شهداست

کنگره بزرگداشت 6500 شهید کرمان یک رخداد ملی بود

کتاب لحظه های عاشقی در کرمان رونمایی شد

کار برگزاری کنگره شهدا، مدیریت جهادی از جنس هشت سال دفاع مقدس است