چاپ

کرمان رصد - کرمان - سرپرست مدیریت بازرسی شهرداری کرمان از به روز رسانی و بازطراحی سامانه 137 شهرداری خبر داد.

سید مرتضی حسینی در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به رسالت مدیریت بازرسی در حوزه ارتباطات مردمی گفت: به پیشنهاد مدیر مرکز سامانه 137 این سامانه بازطراحی و به روز رسانی شد.
وی هدف از بروزرسانی این سامانه را سهولت در دسترسی همچنین ارائه اثر بخش خدمات به کاربران ذکر کرد و افزود: شهروندان کرمانی می‌توانند بدون وقفه و تعطیلی در 24 ساعت شبانه‌روز با سامانه ارتباط مردمی 137 از طریق شماره 137 تماس حاصل کنند.
حسینی در خصوص نحوه عملکرد این سامانه توضیح داد: با ثبت درخواست ها توسط شهروندان تماس تلفنی با اپراتورهای سامانه 137، پیامکی حاوی کد رهگیری درخواست به شماره موبایلی که در سامانه ثبت شود، ارسال می شود و شهروندان از طریق این کد می توانند مراحل پیگیری درخواست خود را دنبال کنند.
مدیر بازرسی شهرداری تاکید کرد : در سامانه 137 اتکا ما به نظر و خواست شهروندان است، برهمین اساس درخواست‌های آنها بازخوردسنجی می‌شود که اگر به نتیجه برسد بایگانی و اگر ناشی از قصور کارشناسان با تأخیر مواجه شود، حتما پیگیری مجدد تا رسیدن به نتیجه خواهد شد.